Kad odgovarate na pitanje, vaša bi šutnja mogla reći više od vaših riječi. Nova studija psihologije otkrila je da stanka prije odgovora, čak i na samo nekoliko sekundi, može učiniti da izgledate neiskrenije ili proračunatije.

Čak i kad se slušateljima kaže da ignoriraju vaše stanke, vjerojatnije je da će sporiji odgovor ocijeniti više “polaganom laži”.

Ta percepcija nepoštenja možda neće biti previše netočna. Brojne studije u laboratoriju i u stvarnom životu sugeriraju da ljudi sporije reagiraju kad nisu iskreni, možda zato što je potrebno više mentalnog rada da bi se inhibirao istinit odgovor ili se stvorila alternativa.

Ono što je bilo manje jasno je koliko su dobro naše laži zavaravale ljude. Neke studije sugeriraju da odgođeni odgovori slušatelji precipiraju kao neiskren. Drugi ne nalaze nikakvu vezu između njih dvoje, a još ih je više ustanovilo suprotno: To malo oklijevanja povećava našu percepciju iskrenosti.

Ovi su nalazi nedosljedni i zbunjujući. Također se uglavnom temelje na korelacijama. Čak i nekoliko studija koje su zapravo promatrale uzročno-posljedične veze često nisu uzimale u obzir zbunjujuće čimbenike koji bi također mogli odati lažljivca ili neiskrenog govornika.

“Procjena iskrenosti drugih ljudi sveprisutan je i važan dio društvenih interakcija”, kaže istraživač ponašanja potrošača Ignazio Ziano iz Grenoble Ecole de Management u Francuskoj.

“Naše istraživanje pokazuje da je brzina odgovora važan znak na kojem ljudi temelje svoje zaključke o iskrenosti.”

“Bilo bi nepravedno prema govorniku, kao što je osumnjičenik za kazneno djelo, ako bi se kašnjenje odgovora pogrešno pripisalo potiskivanju misli ili izmišljanju odgovora kada je to zapravo uzrokovano drugim čimbenikom, kao što je jednostavno ometanje ili zamišljenost”, objašnjava Ziano.

Nažalost, čak i kad je sudionicima naloženo da ignoriraju kašnjenje odgovora u jednom od eksperimenata, to je samo smanjilo njihovu percepciju neiskrenosti; nije ju u potpunosti uklonilo.

Općenito, međutim, Ziano kaže da njihova studija pokazuje kad god postoji pitanje na koje je potreban odgovor, na primjer na razgovoru za posao, brzi odgovori izgledaju iskreniji.

VEZANI ČLANCIVIŠE OD AUTORA