EVA Air pokreće prvu službu za korisnike 24/7

EVA Air, vodeći tajvanski neovisni zračni prijevoznik, službeno je pokrenuo svoju korisničku službu koja radi 24/7, nudeći 24-satnu podršku isključivo na engleskom i kineskom jeziku. Time je EVA Air prva zrakoplovna tvrtka u Tajvanu koja pruža ovu inovativnu uslugu. Putnici mogu nazvati svoju lokalnu službu za korisnike EVA Air bilo kada za pomoć na engleskom ili kineskom dok će postojeća podrška na lokalnim jezicima i dalje biti dostupna tijekom redovnog radnog vremena.

Ova nova dvojezična usluga 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, predstavlja veliki korak naprijed u nastojanjima EVA Aira da pruži pravovremenu i profesionalnu pomoć putnicima 24 sata dnevno, osiguravajući glatko i sigurnije iskustvo putovanja.

Kao dio stalne predanosti EVA Aira poboljšanju iskustva putnika, zrakoplovni prijevoznik predstavio je AI chatbot na tradicionalnom kineskom 2019. Chatbot može odgovoriti na više od 500 često postavljanih pitanja, od rezervacija i rasporeda letova do dozvoljene prtljage i informacija o zračnoj luci. Zračni prijevoznik planira proširiti svoju uslugu live chata na dodatne jezike kako bi putnicima ponudio još više mogućnosti podrške.