United je danas postao prva američka zrakoplovna tvrtka koja je dodala Brailleovo pismo u unutrašnjost zrakoplova, pomažući milijunima putnika s oštećenjima vida da lakše samostalno upravljaju kabinom. Prema Ministarstvu prometa, oko 27 milijuna osoba s invaliditetom putovalo je zrakoplovom 2019.

Zrakoplovna kompanija trenutno je opremila desetak zrakoplova Brailleovim oznakama za pojedinačne redove i brojeve sjedala, kao i unutar i izvan toaleta. United očekuje da će cijelu svoju glavnu flotu opremiti Brailleovim pismom do kraja 2026.

Osim dodavanja Brailleovog pisma, United radi s Nacionalnom federacijom slijepih (NFB), Američkim vijećem slijepih (ACB) i drugim grupama za zagovaranje osoba s invaliditetom kako bi istražili korištenje drugih taktilnih navigacijskih pomagala u kabini, poput izdignutih slova, brojevi i strelice.

Osmu godinu zaredom, United je prepoznat kao najbolje mjesto za rad za uključivanje osoba s invaliditetom i dobio je najbolji rezultat na alatu za usporedbu Indeksa jednakosti s invaliditetom, zajedničkoj inicijativi Američkog udruženja osoba s invaliditetom i Disability:IN, za napredak uključivanje osoba s invaliditetom.